Servei de defensa del consumidor

Us informem que l’Ajuntament, conjuntament amb la Diputació de Barcelona, mitjançant la signatura del conveni d’adhesió a la  Xarxa Local de Consum, han posat a la vostre disposició un servei d’atenció als consumidors i usuaris amb el qual es pretén atendre les consultes, reclamacions i denúncies  relacionades amb: 

• Drets i deures dels consumidors i usuaris
• Serveis de Telecomunicacions: Telefonia fixa, telefonia mòbil, internet
• Serveis bàsics: Llum, gas, aigua
• Compra i lloguer d’habitatges  
• Serveis bancaris   
• Vehicles  
• Etiquetatge i garanties de productes
• Serveis post-venta
• Assegurances
• Viatges
• Etc.

Al servei es pot accedir per dues vies:

• Les demandes es poden tramitar durant tot l’any, mitjançant el mateix Ajuntament. En horari d’oficina de dilluns a divendres de 09’00hs a 14’00hs i dijous de 17’00hs a 20’00hs. L’Ajuntament, que fa d’intermediari, les fa arribar als tècnics de la Diputació de Barcelona i aquests es posen en contacte amb el ciutadà per tal d’atendre la seva demanda.
• Periòdicament els tècnics de la Diputació de Barcelona visiten el municipi amb la Unitat Mòbil d’Informació al Consumidor. Els tècnics atenen directament de manera personalitzada aquelles qüestions o dubtes relacionades en l’àmbit de Consum.

És un servei obligatori: